近日，宜家中国价值链全国主流媒体参观活动在上海、浙江举行。秉承为“大众创造更加美好的日常生活”的商业理念，宜家采购及物流东亚区企业资讯及沟通总监许丽德介绍了宜家独特的价值链体系。从1990年进入中国到今天，采购与物流部门各司其职，与近300家供应商建立战略合作伙伴关系，平均每个供应商与宜家的合作达到11年之久，其全产业链为中国提供超过百万的就业机会。
作为除瑞典以外，宜家中国唯一拥有完整价值链的国家。宜家在产品设计、测试、生产、采购和零售等各个环节的创意创新、完善工作流程和管理模式，以可持续成本效益的方式，为大众提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居产品。在2018财年，宜家在中国的采购额占宜家全球采购总额的28%。为了贴近中国乃至亚太区广大消费者，宜家把第一个瑞典之外的产品开放中心设立在上海。宜家产品开发中心的Asa Hederberg认为，“家”的感觉就好像自己身处全世界最舒适的地方。因此，宜家所做的一切从了解人们的居家生活开始。通过了解客户，打造出能够让日常生活更美好的全新解决方案。 “民主设计”是宜家产品设计的灵魂，是一个具有无限可能的理念，要将实用、低价、优质、可持续和美观这五大元素，通过改进产品设计、优化生产流程和材料等方式，使产品更好地满足消费者的需求。企业的发展同时要肩负社会责任。宜家 “IWAY”行为准则。IWAY考察供应商在社会、环境和工作条件等各方面的状况，确保业务合作伙伴的长期发展。
对供应商而言，和宜家长期合作可以帮助他们成为具有全球领先水平的生产商。位于浙江嘉善的盛诺集团是宜家记忆棉床上用品和舒适用品的制造商。盛诺集团董事长林志凡介绍，自2015年与宜家合作以来，取得了诸多成就和突破——不仅逐渐发展成宜家创新型供应商并与宜家共同开发凝胶凉感床垫，还完成了车间的重新规划、将产能提升了到了新的高度。通过对生产流程的线性化改造、生产系统的科学化管理和生产环境的改善，盛诺总产能提高了50%，员工归属感也大大增强。据盛诺集团（浙江）聚氨酯研究所特别顾问、技术部经理张小军介绍，基于对社会责任的共识，宜家持续推动产业升级，宜家和盛诺一起积极进行材料开发，逐步将原生不可再生材料用可循环利用材料替代，实现对可循环的承诺。盛诺旗下的赛诺浙江聚氨酯新材料有限公司是国家高新科技技术企业、省级研发中心；2018年度赛诺浙江研发投入共计3000余万元，拥有超过50人的研发团队，其中包括硕士研究生5人，博士生2人；54项科研专利，包括5项发明专利；主要制定并协助海关、中国塑料加工工业协会等单位制定国家标准及行业标准共计7项。如：《HDB/QB100-2015高回弹、慢回弹型软质聚氨酯泡沫塑料加工贸易单号标准》等，研发能力已处于国际领先水平。
“质量是宜家重要的承诺，” 宜家中国测试及培训中心培训及沟通经理张丹在分享中表示。宜家中国测试与培训中心，是宜家在瑞典阿姆霍特总部以外所设立的第一家自己拥有的集产品测试以及供应商和员工培训为一体的实验室，除了提供包括纸板包装材料、家具、纺织、玩具、窗帘、皮革、食品接触材料、零部件和化学等测试服务之外，还致力于严格监控产品质量和控制成本为在供应商品质管控方面出谋划策。以一款普通的弹簧床垫产品为例，在到达消费者之前，需要接受200项以上的测试，其中包括物理机械性能、燃烧性能、甲醛、挥发性有机物、气味等多个维度的测试。测试业务已经迈向全球化，每年为约1600家供应商提供测试服务，其中68%是中国地区供应商。
宜家商场让宜家与消费者实现连结，为大众带来家居知识和灵感，同时也创造一个轻松愉快的聚会场所。宜家北蔡商场经理郭旭峰表示：“宜家商场，作为宜家价值链中最接近消费者的业务部门，除了为消费者提供家居灵感和知识、良好的购物体验以及周到的服务以外，还肩负着将消费者的声音有效传达给价值链各个环节的任务。这样整个价值链才能真正以顾客为导向，形成一个完整而流畅的闭环，逐步迈向创造美好生活的愿景。（余新江）
